Plataforma de servicio al cliente Dixa
Dixa es una plataforma de servicio al cliente impulsada por inteligencia artificial, diseñada para ofrecer una solución integral a empresas de diversos tamaños e industrias. Permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de múltiples canales, como voz, correo electrónico, redes sociales y mensajería, todo desde un único espacio de trabajo. Esto elimina la necesidad de utilizar múltiples inicios de sesión para diferentes plataformas, facilitando así la gestión de las interacciones con los clientes.
Entre sus características destacan: 'Dixa Channels', que integra todos los canales en una sola plataforma; 'Dixa Agent Hub', que proporciona a los agentes datos relevantes y recursos de conocimiento; y 'Dixa Conversation Engine', que permite la automatización inteligente de conversaciones. Además, 'Dixa Discover' ofrece herramientas de análisis y rendimiento para mejorar la calidad del servicio. Su chatbot AI, 'MIM', maneja consultas comunes, permitiendo que los agentes se concentren en conversaciones más complejas.
